1、争议各方当事人应当服从消费者协会调解人员的组织、安排；

2、未经调解人员许可，不得录音、录像、摄影和记录；

3、未经调解人员许可，不得随意发言、提问；

4、争议各方只能就争议的问题进行辩论，不得涉及无关的内容；

5、争议各方当事人应当互相尊重，不得互相讽刺、挖苦；

6、不得从事其他妨害调解工作正常进行的活动。

对于违反上述纪律的争议各方当事人，调解人员应当予以制止；情节严重的，调解人员应请其退场；必要时，可宣布中止调解。